众人帮这个悬赏平台想必很多人并不陌生,几年前它红透整个网络,实在是太火了,QQ上、微信上、网页上、贴吧里到处都是它的相关信息,一时之间几乎每个站长都在推,那段时间应该也是众人帮这个平台上线以来最美好的岁月。
现在众人帮凉了,用户不断流失,以至于在网上都搜不到这个平台的什么信息了,不少人都以为它已经倒闭了。之所以发生如此大的转变,都是因为这个平台太作,走到这一步完全是它咎由自取。
小编账号里现在还有2000多元,想要提出来必须要高级认证,就是要上传个人身份证正反面+手持身份证半身照,这一点小编很难接受,众人帮平台虽说有一定的规模,但它毕竟只是一个悬赏平台,这类平台说倒就倒,即使一时半会倒不了,它拿什么保证用户的数据安全?跟阿里、腾讯相比,它就像一个皮包公司,前者都不敢保证所有用户数据100%安全,众人帮就更没那个实力了。所以说,众人帮没摆正自己的位置,太把自己当回事,它不是想着如何方便用户,而是仗着有几个用户,设置条条框框,增加用户使用难度,用户自然会排斥。
如果说账号认证这个问题大多数用户还能咬咬牙克服克服,那么客服全天不在线问题直接将众人帮推进无尽深渊。悬赏平台有很多,除了众人帮以外,其它平台客服系统响应很快,不管能不能圆满处理用户的需求,你至少要有个管事的在那里,大多数用户都是讲道理的,即使你处理不了,但是用户需要你的时候你一直都在,这就能让用户表感受到温暖。众人帮这个作死的,也不知道是怎么想的,在线客服就是机器人,还是很傻的机器人,问啥啥不会,转人工吧,直接转还转不过去,需要先填写问题和需求,分别不少于20字,等你屁颠屁颠写好,进去一看需要排队,但是左等右等都轮不到你。小编为了联系客服,差不多尝试了10几次,每次都是写需求,写完再进去排队,离客服最近的一次是进去只有1人在排队,然后等了半个多小时,还是1人在排队,都不带动的,不知道是歧视我用的是苹果手机,故意不接见我,还是怎么滴。试了这么多次,始终没能找到跟客服一对一聊天的机会,实在是难!
小编试过其他悬赏平台的客服系统,比如说赏帮赚、兼蛋等,都是一键转人工,有时候前面确实有很多用户,等不急的话,可以先留言,客服在后面也会回复。但是众人帮这个缺心眼儿给人的感觉就是尽量避免直面用户,个人中心有个美其名曰“专属人工客服”的功能,但基本是个摆设,进入了排队序列如果等不及,一旦退出就白等了,客服没接通就不能留言,小编为此耗了不少时间,最后都是白废。
有些用户说我按照要求实名认证,也从不需要客服处理问题,那是不是就没问题了?对不起,众人帮又要让你失望了,在给用户添堵这件事上,众人帮一直在努力,从未被超越。众人帮有很多超长期限的任务,成了不少用户的噩梦,有些用户认真做完任务,需要等一周时间后再由商家审核,部分商家在最后一天最后一刻恶意不通过,如果用户再次提交,又需要等一周时间,为了几块钱等半个多月,没几个人能坚持,投诉无门,放弃的话就白做了,用户真的很难。
对于站长,众人帮更是过河拆桥,下级佣金直接由永久改成了半年内有效,半年后跟你无关,这是什么骚操作,前无古人后无来者,赤裸裸地抢劫,几乎99%的站长都放弃了这个言而无信的平台。即使以后平台推出更多激励措施也于事无补了,信誉这个东西,一旦失去了也就失去了,除非改头换名重新再来,不然用户不吃这一套,等待众人帮的只有倒闭。这不,前段时间众人帮官方又发通告,威胁将会封禁长时间不登录账号的用户,对于这个通知,我们很多站长都在笑,何以走到这一步?它自己似乎还不清楚。另外用户并不是只认定它一个平台,它似乎也不知道。
一个平台想要做大做强,肯定是把用户需求摆在第一位,尽自己能力让用户满意,众人帮仗着那几年有些用户而换着花样地作,所以走到如今这步境地。
小编在写这篇文章的时候,是越写越气,所以部分措词稍偏激,大家看看就好,欢迎提意见。